Няколко ефективни стратегии при пациенти с дентална тревожност
авг. 26,2019
В наскоро проведено международно проучване, над 60% от анкетираните споделят, че имат страх от зъболекаря. Най-често той се изразява в пренебрегване или пълното изключване на грижата за оралното здраве и непосещаването на стоматологичния кабинет.
В практиката този тип пациенти се отличават със засилена раздразнителност, несъдействие и силна чувствителност на болка. Тези реакции са проблематични не само за пациента, но и за денталните специалисти, тъй като негативните чувства на безпокойство могат да се пренесат и върху целия персонал.
За да се избегнат неприятните преживявания както за пациентите, така и за стоматолозите и всички членове на екипа, е важно да се знаят и прилагат няколко ефективни стратегии за справяне с тревожността и преодоляване на страховете. Основната цел е облекчаване на тревожността по начин, удовлетворяващ пациентите в краткосрочен план, но и мотивиращ за бъдещи посещения на стоматологичния кабинет.
Ето няколко ценни стратегии за ефективното управление, лечение и мотивиране на тревожните пациенти в денталната ви практика.
Грижа и комуникация
При пациентите със страх от стоматологичния стол, съпричастността и разбирането изискват определени усилия. Отделянето на време за изслушването им, може да ги накара да се почувстват по-добре, и в крайна сметка да ги предразположи да се отпуснат.
Най-важното за успешния стоматолог е да умее да успокоява и да е добър комуникатор
Връзката на пациента с неговия зъболекар е като всяка друга – тя се крепи на открита и честна комуникация. Разговаряйки с пациентите, ще нормализиране тревожните им чувства и страхове, което ще е от полза за всички. Освен това те трябва да бъдат насърчавани да задават въпроси и да бъдат непрекъснато информирани по време на денталната процедура.
Ефективен начин за това е техниката „кажи-покажи“. В частта „кажи“ се включват вербални обяснения за цялостната процедура, както и за стъпките в нея. „Покажи“ включва демонстрация за зрителните и слуховите сетива на пациента. Следва последната част от техниката – „изпълнете“. Без да се отклонявате от пътната карта посочена в „кажи“ и „покажи“, завършвате стоматологичната процедура. Вербалната проверка на пациента преди, по време и след процедурата е чудесен и съпричастен подход.
Контрол и разсейване
Установено е, че предоставянето на контрола в ръцете на пациенти с дентална тревожност е изключително важен ход. Например, оставяйки възможността на пациента да реши кога да започне работата се изразява с разликата между „уведомете ме, когато сте готови“ и „отворете широко уста“. Насърчаването на пациенти да изразяват кога се нуждаят от почивка с прости, но ясни сигнали с ръка за „стоп“ и „продължаване“, им дава възможност да контролират темпото на работа.
Разсейването е друг успешен начин пациентите да контролират стоматологичната процедура. Успокояващата и същевременно ангажираща музика в стоматологичния кабинет помага изключително. Насърчаването на пациентите да носят слушалки или любимата им музика е също вариант. Оборудването на всеки стоматологичен стол с мултимедиен монитор е още една успешна стратегия.
Използване на интраорална камера и монитор
Какво точно се случва в устата на пациента е трудно да бъде обяснено само с думи, с помощта на обикновено огледало или с разчитане на рентгеново изображение. Когато използвате интраорална камера, той вижда нагледно, качествено и в детайли, това за което му се обяснява. Тук може да научите още как използването на интраорална камера и монитор може да подобри диагностиката и качеството на лечение.
График и атмосфера в чакалнята
Планирането и атмосферата в чакалнята на денталния кабинет могат да играят значителна роля за намаляване на стоматологичното безпокойство.
От помещението за изчакване до сядането на стола тревожните пациенти приемат всичко, което виждат, чуват и помирисват. В някои случаи това може да влоши психическото им състояние.
Идеята да вписвате в сутрешния си график тревожните пациенти е добра, тъй като при следобедните срещи ще им остава повече време за размисъл, което може единствено да увеличи тяхното притеснение. Същата логика се използва и при пристигането на такъв тип пациенти в кабинета. Бързото им настаняване ще избегне увеличаването на стреса от времето прекарано в чакалнята.
Независимо от времето за изчакване, пациентът със стоматологична тревожност винаги ще е несигурен. Една спокойна офисна среда може да помогне за баланса от ефекта на работните шумове и миризмата на евгенол.
Ето и няколко начина за създаване на успокояваща офисна среда:
– избягване на рязко, стерилно осветление и достъп на естествената светлина;
– отпускаща, ангажираща музика;
– стени, украсени с релаксиращи плакати и снимки;
– множество възможности за четене;
– охладител за вода;
– телевизор или аквариум;
– затворени врати на работните помещения и маскирането на миризми и звуци;
Алтернативни подходи
Миризмата е усещане, което остава дълбоки следи в паметта. Ако пациентът има неприятни преживявания от предишни посещения при зъболекаря, то силните и специфични миризми ще събудят много бързо неговата тревожност. Маскирането им е препоръчително. Приятните атмосферни миризми чрез свободно стоящи или автоматични освежители за въздух е едно добро решение.
Съществуват и алтернативни подходи, като ароматерапия, при която етеричните масла от ароматни растения могат да бъдат използвани за получаване на положителни физиологични или фармакологични ефекти. Проучванията показват, че вдишването на приятни аромати има отпускащ ефект и подобрява настроението, дори при пациенти без стоматологично безпокойство.
